如何提高驗光的效率

本文轉自：海通光學(xué)-郭S

驗光時(shí)間多少適宜？到底時(shí)間長(cháng)了好，還是時(shí)間短好？ 
      規范的驗光過(guò)程通常是這樣的：驗光師先用檢影或者電腦驗光機快速判斷患者屈光不正的度數，這個(gè)過(guò)程大約三到五分鐘。接下去在綜合驗光儀上用大約十分鐘的時(shí)間進(jìn)行球鏡和柱鏡的精調。然后再花五到十分鐘左右的時(shí)間進(jìn)行視功能的檢查，最后讓顧客戴上試鏡架進(jìn)行看遠適應和近距離閱讀適應，大約十分鐘，再開(kāi)出驗光處方，整個(gè)過(guò)程通常在半個(gè)小時(shí)左右。當然，如果沒(méi)有散光，時(shí)間還可以短一些，如果碰到有眼病或者特殊光度的患者，以及需要霧視的青少年，時(shí)間又要延長(cháng)一些 。 
      從顧客的心理角度來(lái)說(shuō)，驗光時(shí)間長(cháng)，說(shuō)明驗光師對自己的眼睛負責任。如果驗光時(shí)間過(guò)短就不放心，怕出錯，所以幾乎沒(méi)有顧客希望驗光師為自己驗光時(shí)幾分鐘草草了事。 
      可是作為老板來(lái)說(shuō)，如果在旺季，顧客排隊驗光的時(shí)候你還是慢工出細活，恐怕要火冒三丈炒你魷魚(yú)了。 

如何把握好驗光時(shí)間，做到驗光又快準，這是一個(gè)相當現實(shí)的問(wèn)題！ 
      個(gè)人認為，驗光時(shí)間應該是長(cháng)一些為好，把每一個(gè)必要的步驟都做好，這是對顧客負責，同時(shí)也是一個(gè)驗光師應有的職業(yè)道德。在平時(shí)生意不太忙的時(shí)候，認真細致地花費時(shí)間為顧客驗光應該不會(huì )有什么大問(wèn)題。不過(guò)如果在生意火爆的時(shí)候給顧客長(cháng)時(shí)間仔細驗光也是不現實(shí)?，F在近視眼的發(fā)病率越來(lái)越高，每當節假日，或者是開(kāi)學(xué)前，眼鏡店的生意通常都很火爆，有的大眼鏡店一天要驗光幾百人，一些中小眼鏡店一天驗光幾十個(gè)也正常。在這個(gè)時(shí)候，驗光師在保證驗光質(zhì)量前提下，盡量縮短驗光時(shí)間，最好控制在二十分鐘以?xún)?，這就要想辦法在提高驗光效率上下功夫。如果我們能做到把復雜的驗光過(guò)程在短時(shí)間內完成并得到一個(gè)讓顧客滿(mǎn)意的矯正效果，使顧客戴了眼鏡后既看得清晰又舒服，我想顧客肯定會(huì )非常滿(mǎn)意，同時(shí)又不致于由于顧客等不及而造成生意流失。 
      一個(gè)有經(jīng)驗的驗光師，在驗光的初步階段，靠收集的各個(gè)信息，靠經(jīng)驗來(lái)判斷合理的屈光度數，確定最佳的驗光步驟，來(lái)縮短驗光時(shí)間，做到又快又準，使整個(gè)驗光過(guò)程變得相當輕松，使顧客在驗光時(shí)，不會(huì )產(chǎn)生煩躁的感覺(jué)，在試戴以及配鏡后感覺(jué)既清晰又舒服，顧客就會(huì )對驗光師的產(chǎn)生良好的印象。 
      如果驗光師沒(méi)有掌握正確的驗光流程和驗光方法，折騰了很長(cháng)時(shí)間達不到顧客預期的目標，顧客就會(huì )產(chǎn)生煩躁的心理。會(huì )想這么長(cháng)時(shí)間矯正不到1.0，是不是我的眼睛有問(wèn)題？也會(huì )懷疑驗光師的水平，是不是水平不行？而且驗光時(shí)間一長(cháng)，顧客的眼睛會(huì )產(chǎn)生疲勞，影響驗光的效果，更會(huì )增加驗光的難度。不光顧客不滿(mǎn)意，老板也會(huì )不滿(mǎn)意，相信沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )容忍效率低下的員工，驗光師最怕的就是失去大家對你的信任。 

那么如何提高驗光的效率，做到又快又準呢？ 
      一，掌握正確的驗光方法和驗光流程?，F代視光學(xué)的技術(shù)高速發(fā)展，已經(jīng)相當成熟，前輩們?yōu)槲覀兘⒘撕芏嘁暪鈱W(xué)的理論，我們在學(xué)校里和書(shū)本上都可以學(xué)到很多科學(xué)而又正確的驗光方法。只要掌握驗光的要點(diǎn)，領(lǐng)會(huì )其中的原理，掌握一套正確并實(shí)用的驗光流程，驗光時(shí)就會(huì )得心應手，省時(shí)省力。 
      二、把一些簡(jiǎn)單的工作交給其它人做，節約的時(shí)間。例如驗光前的準備工作，顧客一進(jìn)來(lái)就由營(yíng)業(yè)員上來(lái)進(jìn)行接待，如果沒(méi)有配過(guò)眼鏡的，就先查下裸眼視力，并進(jìn)行一些相關(guān)的問(wèn)詢(xún)。如果本來(lái)戴眼鏡的，就進(jìn)行舊鏡光度和矯正視力的檢測。營(yíng)業(yè)員把檢測的結果記錄下來(lái)交給驗光師，這樣驗光師可以根據舊鏡狀況來(lái)判斷大體的屈光度以及在最后下處方時(shí)進(jìn)行參考。還有成鏡的檢測也可讓別人做，檢查裝配成鏡的矯正視力以及舒服度等，來(lái)驗證所配眼鏡是不是合格的眼鏡。 
      三、初始光度的判斷。初始光度的判斷相當重要，初始光度判斷正確，精調時(shí)可以節省很多時(shí)間。例如如果判斷患者沒(méi)有散光，就可以省略檢查散光的過(guò)程，如果不正確甚至相差很大就會(huì )影響驗光的速度。初始光度可以從對顧客的問(wèn)詢(xún)、裸眼視力、舊鏡光度、電腦驗光儀、檢影等信息和數據中得到，有經(jīng)驗的驗光師在這些工作完成后就基本知道患者的屈光度。 
      四、設備要用好的，不要讓差的設備影響驗光的效率和結果的正確性。例如在用電腦驗光機進(jìn)行初步的屈光度的檢查時(shí)，電腦驗光儀要求精確度高，最好是用進(jìn)口的，進(jìn)口的精確度高性能穩定，得出的數據較為正確?？墒乾F在進(jìn)口的電腦四萬(wàn)左右的價(jià)格，多數規模小的眼鏡店仍然買(mǎi)不起，只能用國產(chǎn)的，國產(chǎn)的穩定性差，參考價(jià)值不大。如果買(mǎi)不起進(jìn)口的電腦，只能是苦練檢影技術(shù)了?，F在除了電腦驗光儀外，國產(chǎn)的其它設備都做得不錯，和國外的差距不是很大，在購買(mǎi)時(shí)可以考慮用質(zhì)量和性能較優(yōu)異的國產(chǎn)設備。投影主要觀(guān)察紅綠是否正確，牛眼要挑選手感好的，插片箱要用正規廠(chǎng)家生產(chǎn)、片數較完整的。還有試鏡架也不可以用差的，要選擇輕巧和做工精細的。

      五、驗光時(shí)可以一邊驗光，一邊和顧客進(jìn)行交流。和顧客交流有很多好處，例如可以放松顧客的緊張情緒，了解他們的戴鏡習慣，可以得到顧客正確的反饋信息。在驗光時(shí)能得到他們的及時(shí)配合，避免產(chǎn)生不良情緒從而影響驗光的正確性，從而使驗光過(guò)程變得輕松順利，同時(shí)可以增加顧客對你的好感和信任。 
      六、熟練掌握各項驗光設備的使用技巧。這些內容包括正確的操作方法和姿勢，例如檢影鏡的使用就有很多的技巧。學(xué)會(huì )了檢影鏡的正確使用方法和技巧后，可以節省不少時(shí)間。還有綜合驗光儀的使用，平時(shí)要多練習，在上組合之前都要進(jìn)行調整，要做到調整迅速，位置正確，這樣不光節省時(shí)間，也可以保證減少驗光時(shí)的誤差。 
      七、驗光室的環(huán)境和布置要得當，一個(gè)好的標準驗光室可以保障驗光的正確性。驗光室的面積要足夠，距離要達到標準。光線(xiàn)要控制好，不能干擾驗光。設備的擺放要合理有序，這樣在驗光時(shí)就可以順手得多，從而節省時(shí)間。 

      提高驗光效率的方法還有很多，我就不一一列舉了。常言道熟能生巧，我們平時(shí)要多動(dòng)腦筋，總結經(jīng)驗，可以把驗光的每個(gè)過(guò)程和細節分解開(kāi)來(lái)，進(jìn)行仔細琢磨推敲，找出規律做到又快又準，成為一個(gè)驗光高手，更好地為顧客服務(wù)。 

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